Les marques sont-elles au bord de la crise?

À l’ère des médias sociaux, les crises sont plus nombreuses et contagieuses que jamais. Pour les marques, obsédées par l’extinction des incendies naissants, les campagnes d’appels proactifs et les scénarios prêts à l’emploi apparaissent comme un moyen de garder la main.

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