La fidélisation client se réinvente

La fidélisation client est un enjeu majeur dans le développement et la rentabilité des entreprises. Les coûts de fidélisation client sont en moyenne 7 fois moins importants que les coûts d’acquisition client. Pas étonnant que 8 entreprises sur 10 mettent en place un programme de fidélisation afin de retenir leurs clients existants. Lire la suite..

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