JO-ANN, LE PARADIS DES ARTS DÉCORATIFS : Expérience client new retail

En juin 2018, Jo-Ann, le détaillant américain de tissus et d’arts décoratifs, a fait le choix de réaménager l’un de ses 800 magasins. L’objectif est d’attirer de nouveaux clients, de les fidéliser et de moderniser son image de marque.

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